第624講/問

從HTH SCHOOL學習讓思考變得可見III:透過整體流程看見系統性課題

以下內容摘要自
https://tinyurl.com/2dlyw6nm

透過整體流程看見系統性課題

該檢視的目的是更好地了解導致特定結果的過程,並確定我們應該集中改進努力的潛在困境。

角色:
受訪者:接受採訪的人,可以提供對過程有幫助的觀點。

採訪者/主持人:採訪被採訪者並促進前進的人。

整體全貌:一到兩個人在聽採訪的同時檢視整體全貌。

留意之處
需要完成整體全貌地圖,針對過程討論,而不是針對結果

第 1 步:確定您的終點(5-7 分鐘)-以終為始
在確認整體流程之前,需要闡明所追求的終點(即目標)。

透過交流討論(2 分鐘)您要看見的過程的是否可能邁向終點。

用短短的一句話表達出來,從過程到終點。

每個都需要人分享一個觀點,一直持續到所有想法都被分享為止。

選擇一個或創建一個新的(不要糾結於完美的措辭)。

第 2 步:創建地圖(10-15 分鐘)
使用上述角色,尋找關鍵者進行採訪,採訪受訪者以了解導致該目標的過程(即現實),而其他人則將過程繪製到紙上。

有用的問題/句子框架:
開始:那麼如果 X 是目標,該從哪裡開始?

然後呢?

聆聽決策點。

這是一個決策點嗎? 如果……(是)會怎樣? 如果……(否)會怎樣?

最後問:“剛才描述的過程中最具挑戰性的是什麼? 我們可以做出哪些改變來應對這一挑戰?”

第 3 步:審視您的地圖並確定變革想法(15-20 分鐘)
受訪者可能不在場。

團隊的其他成員開始討論他們聽到的內容,每個人分享一件讓他們印象深刻的事情。

查看流程圖,分組討論以下內容:
我們從這個過程中學到了什麼?

我們聽說有什麼重要的事情在流程圖中遺漏了嗎? (抓住它)

這個過程在哪裡/遇到困境,特別是對於傳統上邊緣化群體的學生?

在你的地圖中過程可能遇到的困境在那哪些地方打上 X。

我們可以做什麼(即改變想法)來改進這個過程?

按困境點在地圖上寫下更改想法。

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